勉強会 in 青山毎年恒例のお勉強会に行ってまいりました。ゴッドハンズグループでは「覆面調査」でお店の技術や接客レベルを抜き打ちでテストしています❗️スタッフはドッキドキです💦今日はその「答え合わせ」❗️電話対応から受付、技術はもちろんお店の雰囲気まで、事細かに採点されます。「頑張って欲しいスタッフ」なんて項目も・・・🤔でも、これがお客様のリアルな意見。大事なのは「どう評価されたか」よりも「これからどうするか？」しっかり吸収して、明日から活かしていきます❗️2018.02.20 05:58