勉強会 in 青山

毎年恒例のお勉強会に行ってまいりました。

ゴッドハンズグループでは「覆面調査」でお店の技術や接客レベルを抜き打ちでテストしています❗️

スタッフはドッキドキです💦

今日はその「答え合わせ」❗️

電話対応から受付、技術はもちろんお店の雰囲気まで、事細かに採点されます。

「頑張って欲しいスタッフ」なんて項目も・・・🤔

でも、これがお客様のリアルな意見。

大事なのは「どう評価されたか」よりも「これからどうするか？」

しっかり吸収して、明日から活かしていきます❗️